零售行业利用小程序提高留存的3个技巧

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-08-19 18:24:50

零售行业异常复杂,所涉及的行业有水果店、商超、超市、甜品烘焙、茶饮、母婴、服装、零食小吃等;而如何培养用户线上在小程序里的消费习惯,从而提高小程序的留存率呢?客满小报为商家支招。

优惠券营销

对所有进入小程序的人发放优惠券,刺激用户下单。

设置优惠券时需注意:

1、注意优惠券的有效时段,可以按照商品的购买频率和时间段设置有效时段;

2、将优惠券设为「进入小程序时领取」和「支付后领取」,增加客户下次再来的几率,保证用户的复购;

注意:务必让消费者对优惠券的使用有时间上的紧张感,及时使用以便获取下一次领取优惠券的机会。

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聚焦单品爆款

每日特惠:每天只推一个引流产品,天天不重样,指定时间限量抢购,制造紧迫感,有意给顾客可惜没抢到的感觉,不做利润而做连带消费。

给顾客没抢到下一次再抢的意识,让用户每天都在期待下一次的抢购,形成意识习惯,从而频繁使用小程序。

注意:做每日特惠的同时也可放上明日特惠预告,告知用户特惠产品和抢购时间,做好营销预热。

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会员营销

1、打通公众号与小程序,做好公众号跳转小程序,与公众号自动回复跳转小程序,提高会员对小程序的关注度;

2、围绕会员做一系列会员营销,如将后台会员进行分级,不同层级的会员享受不同的优惠,和发放不同面值的优惠券,引导会员复购;

3、消息通知:借助公众号推送会员活动/会员福利领取通知,增加会员黏性;

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这3个技巧适用于众多商家现下所面临的痛点,小商家发展方向依然在于做差异化的竞争:社交化、精细化服务、体验、信任和售后,因此充分抓好用户心理,结合客满小程序的营销工具,做好店内产品与售后服务,提高客户留存。

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